江蘇石油積極拓展水上用油市場(chǎng)

江蘇石油搶抓內(nèi)河航運(yùn)市場(chǎng)機(jī)遇，通過(guò)引進(jìn)來(lái)、走出去，加強(qiáng)客戶聯(lián)系，24小時(shí)滿足客戶用油需求，幫助配送油米蔬菜等生活物資，積極拓展水上用油市場(chǎng)。

引進(jìn)來(lái)，打通水上船舶加油通道

在連云港灌云水上加油站，銷量一度出現(xiàn)低迷現(xiàn)象。經(jīng)過(guò)走訪客戶了解，由于水上站碼頭使用時(shí)間較長(zhǎng)，碼頭淤塞嚴(yán)重，重載船只不能靠岸加油。灌云縣公司及時(shí)與當(dāng)?shù)睾Ｊ虏块T(mén)聯(lián)系，經(jīng)過(guò)多次協(xié)調(diào)和溝通，完成對(duì)水上站碼頭河道清淤工作，此舉為水上站擴(kuò)量增效奠定了基礎(chǔ)。

在河道清淤工作完成后，灌云縣公司采取多種形式對(duì)水上站進(jìn)行宣傳造勢(shì)。購(gòu)買(mǎi)電動(dòng)喇叭，落實(shí)油站員工騎電動(dòng)車沿鹽河邊進(jìn)行吆喝，宣講水上站營(yíng)銷政策。在水上站碼頭懸掛橫幅，插上彩旗，增加視覺(jué)形象，營(yíng)造良好加油環(huán)境。對(duì)靠岸船只進(jìn)行上門(mén)拜訪，噓寒問(wèn)暖，了解用油情況，建立檔案；購(gòu)買(mǎi)了高頻對(duì)講設(shè)備，將對(duì)講設(shè)備統(tǒng)一并入灌云鹽河閘內(nèi)網(wǎng)使用，掌握船只動(dòng)向，可直接通過(guò)對(duì)講機(jī)宣傳油品信息，還可以通過(guò)對(duì)講機(jī)相互溝通，疏導(dǎo)客戶有序?？考佑驼尽Ｍㄟ^(guò)努力，灌云水上站的銷量4月份以來(lái)實(shí)現(xiàn)同比大幅增長(zhǎng)。

走出去，尋找客戶新商機(jī)

“喂？李老板嗎，丹金船閘昨天已經(jīng)開(kāi)始逐漸解除封航了，您要不要趁現(xiàn)在油價(jià)行情不錯(cuò)，趕快來(lái)把船加滿了呀？”“王站長(zhǎng)，謝謝你提醒呀，我馬上就安排船過(guò)來(lái)加油！”

像上面這樣的電話，常州金壇白龍蕩站長(zhǎng)王萍芳每天上午不知打了多少通，下午她就騎著電動(dòng)車，挨個(gè)走訪油站附近的船主，取得了積極的效果。白龍蕩站柴油銷量逐步得到提升。

在南通海安雅周加油站，站長(zhǎng)朱峰正在進(jìn)行灌桶，為客戶水上執(zhí)法大隊(duì)的執(zhí)法小艇準(zhǔn)備油品?！耙淮维F(xiàn)金加油近12000元，折合升數(shù)2300多升。這是雅周站的第一個(gè)水上客戶。”朱峰灌好桶后，騎著電動(dòng)三輪車，把油送往小艇?？康拇a頭，再幫執(zhí)法船進(jìn)行加油。

朱峰通過(guò)對(duì)油站周邊客戶進(jìn)行走訪，了解到執(zhí)法船只用油信息，經(jīng)過(guò)多次上門(mén)溝通協(xié)調(diào)，順利拿下了陸上站銷售水上用油的“第一單”?！耙苍S不務(wù)正業(yè)的行為，會(huì)帶來(lái)意想不到的收獲?！敝旆逍χf(shuō)。

全天候，24小時(shí)服務(wù)長(zhǎng)江水上用油

京杭大運(yùn)河與長(zhǎng)江主流的交匯處，是全國(guó)最大內(nèi)河十字交匯節(jié)點(diǎn)，運(yùn)輸業(yè)務(wù)繁忙。江蘇石油揚(yáng)州六圩水上站地處油站南側(cè)正對(duì)鎮(zhèn)江定易洲錨地，極目遠(yuǎn)眺，錨泊船只連成一條長(zhǎng)長(zhǎng)的黑線。

“臨時(shí)在錨地停泊，等待排號(hào)過(guò)閘的船只每天上千艘，平均待閘時(shí)間要10天左右。從錨地開(kāi)到油站，大約20分鐘，不少船民過(guò)閘前，都要先到六圩站來(lái)加油?！闭鹃L(zhǎng)張震峰介紹說(shuō)，為了更好地服務(wù)船民，油站24小時(shí)提供加油服務(wù)，隨到隨加。小到三五千噸級(jí)，大到萬(wàn)噸級(jí)以上，油站的任務(wù)就是確保安全靠泊、安全供油。

每天一日三餐時(shí)點(diǎn)，正是六圩站加油最繁忙的時(shí)段。為了讓加油船舶快進(jìn)快出、快加快走，不影響其他客戶靠泊加油，油站員工吃飯時(shí)間也自動(dòng)順延到加油結(jié)束后。“量上來(lái)了，油站員工忙著加油，吃飯的時(shí)間也拖得更晚了?！?/span>

每次加油前，張震峰都要提醒油站員工規(guī)范提示客戶查看加油機(jī)清零，加油結(jié)束后，管線掃氣排空，保證余油全部加注到客戶油艙內(nèi)。張震峰關(guān)注加油現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)，每天密切關(guān)注和跟蹤著油站余油量，做好油品調(diào)運(yùn)計(jì)劃銜接，確保油品供應(yīng)。24小時(shí)電話開(kāi)機(jī)，隨時(shí)為客戶指引油站方向，銜接到站加油事宜，提供力所能及的幫助。

為了解決船民生活用品的問(wèn)題，他們還想方設(shè)法聯(lián)系岸上附近的菜市場(chǎng)商販，指定時(shí)間送菜到擺渡上岸點(diǎn)，同時(shí)與公司便利店提前溝通，幫助船民解決米面油等生活必需品。

“發(fā)揮水上成品油供應(yīng)主渠道作用，全力為水上船民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證油站不脫銷、不斷供，滿足船民的日常生活需要，都是我們的目標(biāo)和責(zé)任！”江蘇石油零售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹道。

（陸玉猛 劉悅）