河南銷售開啟“加油站現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提升月”活動(dòng)

　　（通訊員陳利鵬 記者邊蕾）打造強(qiáng)大現(xiàn)場(chǎng)，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。7月26日，河南銷售公司舉辦加油站現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提升培訓(xùn)視頻會(huì)，并啟動(dòng)2022年“加油站現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提升月”活動(dòng)，為客戶成長(zhǎng)增動(dòng)力，為人民幸福賦新能。

　　“加油站現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提升月”活動(dòng)以“夯實(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶體驗(yàn)”為主題，活動(dòng)范圍覆蓋所有加油站和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，并通過“五個(gè)一”實(shí)踐活動(dòng)，推動(dòng)服務(wù)舉措精細(xì)、精心、精益。

　　開展一次全方位加油站現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提升大練兵，對(duì)照加油站現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提升行動(dòng)方案各項(xiàng)清單，進(jìn)行全方位服務(wù)流程梳理和提升；開展一次突出問題專項(xiàng)整治，重點(diǎn)圍繞“現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷、衛(wèi)生間管理、洗車服務(wù)、發(fā)票業(yè)務(wù)”4個(gè)方面突出問題開展專項(xiàng)整治；開展一次“服務(wù)明星”評(píng)選活動(dòng)，根據(jù)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，分公司進(jìn)行全面篩選后，推薦3至5名“服務(wù)明星”形成典型視頻案例，并評(píng)選產(chǎn)生20名“服務(wù)明星”；開展一次增值服務(wù)項(xiàng)目推選活動(dòng)，加油站結(jié)合商圈特點(diǎn)和客戶需求，拓展增值服務(wù)項(xiàng)目并形成服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，滿足客戶多樣化需求；開展一次現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提升互查互訪，為下一步改進(jìn)服務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。