趙超：國產(chǎn)儀器儀表談外型設(shè)計(jì)不奢侈 ——訪清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院系主任趙超副教授

    技術(shù)壟斷為國產(chǎn)儀器關(guān)上了一扇門，或許工業(yè)設(shè)計(jì)能為國產(chǎn)儀器打開一扇窗。本文將為各位網(wǎng)友解密：一名科學(xué)儀器行業(yè)“門外漢”如何借助工業(yè)設(shè)計(jì)讓國產(chǎn)儀器登上國際大獎(jiǎng)舞臺(tái)的?
　　他，先后兩次獲得素有設(shè)計(jì)界“奧斯卡”之稱的德國紅點(diǎn)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)；
　　他，兩次榮獲紅點(diǎn)獎(jiǎng)的作品均是為國產(chǎn)科學(xué)儀器設(shè)計(jì)的產(chǎn)品外型；
　　他，就是清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院工業(yè)設(shè)計(jì)系主任趙超老師。
　　在今年的德國紅點(diǎn)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)中，趙超老師的三件作品一舉摘得了紅點(diǎn)獎(jiǎng)中競(jìng)爭(zhēng)最為激烈、評(píng)選最為嚴(yán)格的“產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新設(shè)計(jì)獎(jiǎng)”。這三件獲獎(jiǎng)作品是趙超老師為博奧生物公司暨國家生物芯片工程研究中心(以下簡(jiǎn)稱：博奧生物)設(shè)計(jì)的高通量微陣列掃描儀、恒溫芯片核酸分析儀、一體化生物芯片檢測(cè)工作站的儀器外型。據(jù)了解，趙超老師與博奧生物的合作關(guān)系已有十余年。早在2010年，雙方合作設(shè)計(jì)的微陣列芯片分析儀器外型就已獲得了德國紅點(diǎn)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)。
　　作為一名科學(xué)儀器行業(yè)“門外漢”，他如何借助工業(yè)設(shè)計(jì)讓國產(chǎn)儀器登上國際大獎(jiǎng)舞臺(tái)?除了外型，工業(yè)設(shè)計(jì)還能為國產(chǎn)儀器帶來哪些協(xié)同效應(yīng)?現(xiàn)階段國產(chǎn)儀器談外型設(shè)計(jì)，是否為時(shí)尚早?

清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院工業(yè)設(shè)計(jì)系主任趙超副教授

　　跨學(xué)科與科學(xué)儀器“結(jié)緣”并非巧合
　　回想起當(dāng)初與博奧生物的合作、跨學(xué)科進(jìn)入科學(xué)儀器領(lǐng)域，趙超老師表示這并非巧合?！安W生物屬于清華大學(xué)企業(yè)集團(tuán)下屬控股單位，成立之初以生物芯片為基礎(chǔ)進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，可以說我們是兄弟單位?！壁w超老師回憶到，“十幾年前，處于創(chuàng)業(yè)階段的博奧生物完成了第一代產(chǎn)品的技術(shù)可靠性工作，找到我們只是為了給產(chǎn)品包一個(gè)外殼?！?BR>　　“其實(shí)工業(yè)設(shè)計(jì)不是這樣的，但以當(dāng)時(shí)的情況，拒絕兄弟單位不合適，解釋什么是工業(yè)設(shè)計(jì)也不現(xiàn)實(shí)，所以姑且同意了博奧生物的外殼設(shè)計(jì)要求?！北M管對(duì)方不懂，趙超老師仍堅(jiān)持從專業(yè)角度出發(fā)，進(jìn)行了可用性測(cè)試、易用性探討、成本控制研究等一系列調(diào)研，“我們希望工業(yè)設(shè)計(jì)的所有理念能在這款產(chǎn)品里有所體現(xiàn)，并能夠重新定義一家擁有自主品牌的中國企業(yè)新形象?！?BR>　　同時(shí)，考慮到博奧生物開發(fā)的基因芯片是近年來的一個(gè)新興技術(shù)產(chǎn)業(yè)，趙超老師從產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)文化、使用環(huán)境、用戶習(xí)慣等多處著手，確定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)色，既不與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手重合，保持差異化；還不能太突兀，要融入整個(gè)產(chǎn)業(yè)環(huán)境。“我們的工作就是技術(shù)可視化，讓用戶從直覺上體驗(yàn)出新型產(chǎn)品與傳統(tǒng)產(chǎn)品使用功能的差異，甚至是企業(yè)形象的差別化?！?BR>　　先進(jìn)技術(shù)再加上如此周密的設(shè)計(jì)，博奧生物的產(chǎn)品一經(jīng)面世便獲得了很大關(guān)注，甚至有國家領(lǐng)導(dǎo)人在博奧生物參觀考察時(shí)，誤以為其產(chǎn)品的外型設(shè)計(jì)是德國人的作品。也從那時(shí)候開始，博奧生物總裁程京院士等人意識(shí)到工業(yè)設(shè)計(jì)帶給他們的不只是一個(gè)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品外殼。
　　企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層意識(shí)的轉(zhuǎn)變，很快影響到了產(chǎn)品的研發(fā)流程。“博奧生物原本是一家以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)的國產(chǎn)儀器制造商，但目前我們的合作基本都是工業(yè)設(shè)計(jì)先行，啟動(dòng)用戶使用行為研究，構(gòu)建用戶體驗(yàn)并輸出工業(yè)設(shè)計(jì)方案。在這個(gè)過程中，博奧生物技術(shù)團(tuán)隊(duì)及應(yīng)用工程師再加入，雙方同力協(xié)作，最終徹底完成整個(gè)產(chǎn)品的研發(fā)流程?！?BR>　　現(xiàn)如今，博奧生物無論在國內(nèi)還是國際上的企業(yè)影響力有目共睹，其診斷用生物芯片及相關(guān)儀器產(chǎn)品更是沖出國門，獲得了全球臨床和科研用戶的普遍認(rèn)可。“客觀上講，博奧生物在國家政府的大力支持下得到了快速發(fā)展，但同時(shí)我也相信，工業(yè)設(shè)計(jì)在博奧生物的快速發(fā)展過程中發(fā)揮了很重要的作用，幫助其樹立了良好的品牌形象與用戶口碑。”
　　工業(yè)設(shè)計(jì)賦予國產(chǎn)儀器的不僅僅是外型
　　目前，大多數(shù)國產(chǎn)儀器制造商對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)的認(rèn)識(shí)和當(dāng)初的博奧生物一樣，筆者曾不止一次聽到國產(chǎn)儀器企業(yè)負(fù)責(zé)人這樣介紹：“這是我們新研制的儀器，就差包一個(gè)外殼?！?BR>　　“但產(chǎn)品的外型設(shè)計(jì)可不只是包殼這么簡(jiǎn)單，外殼選用什么材料?采用哪種工藝加工生產(chǎn)?組裝方式又是什么?用戶操作是否方便?后續(xù)維修容易拆卸嗎?成本問題如何控制?上下游供應(yīng)商鏈條是否完整穩(wěn)固?對(duì)于這些問題，國產(chǎn)儀器制造商并不是很清楚?！壁w超老師承認(rèn)，目前國產(chǎn)儀器制造商對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)的認(rèn)識(shí)并不是特別全面，這需要一個(gè)普及的過程。
　　趙超老師認(rèn)為，工業(yè)設(shè)計(jì)在技術(shù)轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品的過程中扮演著最重要的角色。工業(yè)設(shè)計(jì)是一個(gè)企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制中的核心部分，它是一個(gè)將技術(shù)、用戶體驗(yàn)、市場(chǎng)需求、生產(chǎn)制造整合為一體的平臺(tái)。
　　“除了產(chǎn)品外型，我們?cè)O(shè)計(jì)的更是一種全新的用戶使用方式，工業(yè)設(shè)計(jì)最終對(duì)應(yīng)的是人的行為。”趙超老師解釋到，“我們都知道，科學(xué)儀器的技術(shù)性能很重要。但在我看來，技術(shù)與性能是兩回事，只有用戶參與進(jìn)來，保證產(chǎn)品精準(zhǔn)、方便地使用，才可稱之為性能。用戶與儀器，這是一個(gè)人機(jī)交互的過程，工業(yè)設(shè)計(jì)在其中發(fā)揮著主導(dǎo)作用?！?BR>　　技術(shù)水平相當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，進(jìn)口品牌賣到幾百萬，國內(nèi)品牌最多才幾十萬，為什么?趙超老師給出了他的答案，“很多國產(chǎn)儀器并不是內(nèi)部的技術(shù)問題，而是人機(jī)交流不暢，也就是我們常說的人性化設(shè)計(jì)不到位，由此產(chǎn)生了操作失誤，從而影響了檢測(cè)結(jié)果，如此一來，產(chǎn)品附加值大大降低?！?BR>　　而一款有著良好工業(yè)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品可以給企業(yè)帶來更大的附加值，除產(chǎn)品性能、市場(chǎng)銷量、用戶口碑、品牌辨識(shí)度外，工業(yè)設(shè)計(jì)的介入甚至有助于企業(yè)制定整個(gè)產(chǎn)品線的規(guī)劃，同時(shí)允許企業(yè)高層摸清整個(gè)企業(yè)發(fā)展脈絡(luò)，趙超老師強(qiáng)調(diào)說，“這就是一種設(shè)計(jì)戰(zhàn)略。”
　　以博奧生物為例，雙方合作至今十幾年，博奧生物的儀器產(chǎn)品多次獲得國內(nèi)外設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，今年德國紅點(diǎn)獎(jiǎng)評(píng)委對(duì)趙超老師三件獲獎(jiǎng)作品的評(píng)價(jià)是：“采用了獨(dú)特的語言，重新構(gòu)建了一個(gè)品牌的辨識(shí)度。”工業(yè)設(shè)計(jì)對(duì)品牌影響力由此不言而喻，可以說，趙超老師已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了最初與博奧生物合作的愿望。
　　每一個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品外型都有一套特定的“基因語言”，尤其是新型科學(xué)儀器產(chǎn)品，它需要有一個(gè)與其他產(chǎn)品不同的形象，要給予用戶全新的體驗(yàn)?！澳壳安W生物的產(chǎn)品已形成一套固定的‘基因語言’，但這并不代表一成不變，目前博奧生物的產(chǎn)品研究領(lǐng)域從基因測(cè)序擴(kuò)展到細(xì)胞研究，從實(shí)驗(yàn)室走向大健康領(lǐng)域，實(shí)驗(yàn)室儀器貼近民用端，我們會(huì)根據(jù)這些特點(diǎn)融入新的‘基因語言’?！?BR>

　　趙超老師獲得2010年德國紅點(diǎn)獎(jiǎng)的設(shè)計(jì)作品

　　五問五答為國產(chǎn)儀器的工業(yè)設(shè)計(jì)獻(xiàn)策獻(xiàn)力
　　媒體：您此前與博奧生物的合作屬于生命科學(xué)儀器范疇，有無考慮過將您的設(shè)計(jì)作品擴(kuò)展到分析儀器領(lǐng)域?
　　趙超：博奧生物是我們的一個(gè)典型成功案例，我們希望與更多的國產(chǎn)儀器制造商，尤其是具有自主品牌的國產(chǎn)儀器企業(yè)達(dá)成這樣的長(zhǎng)期戰(zhàn)略式合作，幫助他們重新塑造企業(yè)形象與品牌形象，創(chuàng)造出更多的成功案例，同時(shí)豐富我們自身的教學(xué)、科研經(jīng)驗(yàn)。
　　其實(shí)除了博奧生物，曾經(jīng)也有多家國產(chǎn)儀器制造商來尋求合作，我們已經(jīng)有了這方面的嘗試。盡管同屬科學(xué)儀器行業(yè)，但每個(gè)企業(yè)的文化、用戶群體、市場(chǎng)定位不同，我們也會(huì)有意尋找他們之間的區(qū)別點(diǎn)，拿出有差異化也有附加值的設(shè)計(jì)方案　　媒體：目前國產(chǎn)儀器談外型設(shè)計(jì)是一個(gè)奢侈的想法，還是一個(gè)必須面對(duì)的問題?
　　趙超：合作初期，博奧生物也是一個(gè)剛起家的小企業(yè)，辦公地點(diǎn)在地下室，只有幾個(gè)員工，資金不充裕，時(shí)間也耗費(fèi)不起，也正因?yàn)槿绱耍覀兘邮芰怂麄冏畛醯摹鞍鼩ぁ币?。所以企業(yè)決策層的觀念很重要，尤其是一家有自主品牌的國產(chǎn)儀器制造商，他們應(yīng)當(dāng)在觀念上對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)有個(gè)正確認(rèn)識(shí)。我認(rèn)為，一家有著正確工業(yè)設(shè)計(jì)理念的國產(chǎn)儀器制造商才能發(fā)展成為一家“百年老店”。
　　一家企業(yè)是否有實(shí)力不只關(guān)乎技術(shù)，呈現(xiàn)給用戶的產(chǎn)品形象同等重要,一個(gè)企業(yè)的全系列產(chǎn)品是否具備沖向國際的實(shí)力，產(chǎn)品外型能夠直觀地顯現(xiàn)出來，并且會(huì)影響政府采購、用戶買單。
　　媒體：對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)生的研發(fā)成本，國產(chǎn)儀器制造商能否承受的起?
　　趙超：每個(gè)企業(yè)能承擔(dān)的研發(fā)成本不一樣，我們也有很多“短平快”的方案與案例，如為北京航空材料研究院設(shè)計(jì)的自動(dòng)加標(biāo)器、自動(dòng)定容儀外型?！岸唐娇臁辈⒉灰馕吨覀儠?huì)繞過前期的調(diào)研環(huán)節(jié)，而是將復(fù)雜耗時(shí)的調(diào)研流程壓縮，一個(gè)忽略掉前期調(diào)研的工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品是很難滿足企業(yè)需求的。
　　但只憑一兩款產(chǎn)品，很難對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展產(chǎn)生重大影響，所以我們更希望達(dá)成長(zhǎng)期合作，只有這樣，才能做到對(duì)產(chǎn)品長(zhǎng)期規(guī)劃、企業(yè)整體形象的提升。
　　媒體：當(dāng)國產(chǎn)儀器制造商對(duì)產(chǎn)品有工業(yè)設(shè)計(jì)需求時(shí)，您認(rèn)為在產(chǎn)品開發(fā)的哪個(gè)階段切入最合理?
　　趙超：最理想的狀態(tài)是在產(chǎn)品研發(fā)早期介入，這樣可以少走甚至不走彎路。使用儀器的人并非都是專業(yè)人士，所以需要用戶體驗(yàn)先行，儀器應(yīng)盡可能實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單、高效、準(zhǔn)確地操作，我想這是所有儀器操作者一個(gè)共有的需求。同樣以博奧生物為例，近年來博奧生物部分產(chǎn)品開始轉(zhuǎn)向民用端，這就需要更加重視用戶體驗(yàn)，所以我們最先介入，技術(shù)、應(yīng)用緊隨其后。
　　媒體：您認(rèn)為目前國產(chǎn)儀器制造商是否需要培養(yǎng)自己的工業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)?
　　趙超：我認(rèn)為，企業(yè)發(fā)展初期，國產(chǎn)儀器制造商一方面對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)認(rèn)識(shí)不足，一方面也沒有能力組建一個(gè)工業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，所以我們可以幫助企業(yè)完成工業(yè)設(shè)計(jì)。企業(yè)發(fā)展中期，我們可以幫助企業(yè)決策層構(gòu)建設(shè)計(jì)思維和創(chuàng)新意識(shí)，目前我們正在整合清華師資以及優(yōu)質(zhì)課程，對(duì)有需求的企業(yè)家進(jìn)行培訓(xùn)，告訴他們?nèi)绾谓M建一個(gè)具有創(chuàng)新精神的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。待企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，有需求的企業(yè)可以考慮自己組建工業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，目前我們正在幫助一些上規(guī)模的企業(yè)組建團(tuán)隊(duì)。
　　后記：
　　技術(shù)壟斷為國產(chǎn)儀器關(guān)上了一扇門，或許工業(yè)設(shè)計(jì)能為國產(chǎn)儀器打開一扇窗，趙超老師認(rèn)為：“有時(shí)候不一定有新技術(shù)才是新產(chǎn)品，只要用正確的思維方式選擇合適的技術(shù)，借助良好的工業(yè)設(shè)計(jì)正確轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品，也是一種推陳出新的模式?！被蛟S，一直苦于突破無門的國產(chǎn)儀器制造商們可以借此找到新的企業(yè)發(fā)展之路。
　　趙超老師個(gè)人簡(jiǎn)介
　　博士，副教授；現(xiàn)擔(dān)任清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院工業(yè)設(shè)計(jì)系主任、健康醫(yī)療產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新設(shè)計(jì)研究所主任、澳大利亞昆士蘭科技大學(xué)客座研究員。
　　趙超博士專注于跨學(xué)科和跨文化的設(shè)計(jì)研究與創(chuàng)新實(shí)踐，主張通過設(shè)計(jì)創(chuàng)新整合文化、技術(shù)、美學(xué)、商業(yè)等要素，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)的社會(huì)屬性、人性化體驗(yàn)、以及可持續(xù)發(fā)展。他認(rèn)為設(shè)計(jì)是一個(gè)意義建構(gòu)的整合性創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)，文化、技術(shù)、體驗(yàn)等要素對(duì)于人機(jī)交互過程中的人性化體驗(yàn)具有重要的構(gòu)建作用。設(shè)計(jì)師需要具有多學(xué)科的知識(shí)背景、跨文化的敏銳洞察力、創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)力，通過產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新設(shè)計(jì)引導(dǎo)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化的可持續(xù)發(fā)展。
　　趙超博士近年來主要從事健康醫(yī)療產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新、用戶體驗(yàn)研究、人本設(shè)計(jì)創(chuàng)新方法研究、社會(huì)創(chuàng)新理論研究等領(lǐng)域的設(shè)計(jì)研究與實(shí)踐。他獲中國政府國家優(yōu)秀海外留學(xué)生獎(jiǎng);教育部新世紀(jì)優(yōu)秀人才;澳大利亞政府“澳中校友杰出成就獎(jiǎng)”;中國設(shè)計(jì)業(yè)十大杰出青年等獎(jiǎng)項(xiàng)的表彰。
　　關(guān)于德國紅點(diǎn)獎(jiǎng)(Red Dot Award)
　　1955年，歐洲最富聲望的著名設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)(Design Zentrum Nordrhein Westfalen)在德國城市埃森設(shè)立紅點(diǎn)獎(jiǎng)。起初，它純粹只是德國的獎(jiǎng)項(xiàng)，后來逐漸成長(zhǎng)為國際知名的創(chuàng)意設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，60年來為無數(shù)企業(yè)頒發(fā)了享有盛譽(yù)的設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)。每年，由設(shè)在德國的Zentrum Nordhein Westfalen舉辦的“設(shè)計(jì)創(chuàng)新”大賽進(jìn)行頒獎(jiǎng)。評(píng)委們對(duì)參賽產(chǎn)品的創(chuàng)新水平、功能、人體功能學(xué)、生態(tài)影響以及耐用性等指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)后，最終選出獲獎(jiǎng)產(chǎn)品。